（多选题）
以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）
答案解析
（填空题）
在交谈中，为了营造气氛、沟通关系、增进感情，除了谈与交流有关的话题外，少不了谈一些与正事无关的话题，但一定要注意话题的（）。
（简答题）
在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳？
（单选题）
下面哪项不符合交谈的基本要求。（）
营业人员交谈时的总体要求（）
与人交谈时应掌握哪些技巧？
交谈语言应注意哪些？
交谈的态度要注意哪些？
交谈的艺术有哪些？
