（多选题）
区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
A可寻找特征
B风险认知特征
C经验特征
D可信任特征
E多重属性特征
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。
（多选题）
服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。
（单选题）
在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对使用者或他人有一定的危害性，这种属于（）。
（单选题）
以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体是（）
（判断题）
营销过程的终极目标是实现产品和服务与由此需求的消费者之间的交换，为企业创造利润。
（判断题）
新产品被消费者接受并采用的过程，有认识、兴趣、评价和采用四个阶段，四个阶段是一个连续的过程，任何一个环节的否定都不会形成最终的采用决策。
（判断题）
市场细分（名解）就是企业把某一类产品的整个市场划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的市场分类过程。
（单选题）
在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，在汽车销售时向消费者提供贷款服务的业务是属于哪个层次？（）
（多选题）
产品与服务评价过程的差异体现在（）
