（多选题）
一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）
A劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）
C调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）
D直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
E由旅游者自行解决，以免节外生枝
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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