A耐心解释
B尽量满足
C断然拒绝
D晓之以理
E婉言拒绝
（判断题）
游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。
答案解析
（多选题）
一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）
（简答题）
导游员处理游客个别要求的程序时什么？
导游员应如何拒绝游客的意见和要求？
（单选题）
在严格遵守旅游合同内容的前提下，如何在时间上和空间上合理地组织游客在一地的游览活动，属于（）的工作范畴。
游客中途要求退团，导游员如何应对？
游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？
游客要求换餐，导游员该如何处理？
游客要求住单间，导游员应如何处理？
