（简答题）
游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？
答案解析
游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？
（多选题）
针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
导游员处理游客个别要求的程序时什么？
游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？
（单选题）
对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该（）。
在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
