（简答题）
投诉、举报受理的业务内容有哪些？
正确答案
受理客户以电话或网络请求等方式进行的投诉、举报以及意见或建议，形成工作单，及时转交由有关部门或人员进行处理，或将有关意见以书面形式直接报告主管领导。处理结果返回到客户服务中心，必要时答复投诉、举报人，或对投诉、举报人进行上门回访，记录处理结果，归档保存。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
（单选题）
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。
（单选题）
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
（单选题）
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。
（填空题）
诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。
（单选题）
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
（判断题）
呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
（单选题）
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
（简答题）
业务受理中报装业务的内容有哪些？
