（1）保护投诉、举报与建议人的权益，对姓名、地址、联系方式和内容均必须保密。
（2）对投诉、举报与建议人应表示诚致的谢意，感谢他们对我们工作的监督、支持与帮助。
（简答题）
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
投诉、举报受理的业务内容有哪些？
（单选题）
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。
（单选题）
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
（单选题）
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。
（填空题）
诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。
（单选题）
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
（判断题）
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
（判断题）
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
（单选题）
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
