（单选题）
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。
A3
B15
C7
D10
正确答案
答案解析
略
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电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。
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电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。
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客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
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电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
（简答题）
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
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电力客户服务业务受理方式有（）。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
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电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
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下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。
