（简答题）
客户咨询接入速率与下载的关系。详细情景：客户打电话询问接入带宽接入速率与下载速率之间的关系。
正确答案
解释接入速率和下载速率的关系。从客户对速率的关注，探寻是否有升速的需求。推荐我公司有关的内容等主动营销的能力。
答案解析
略
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（简答题）
咨询安装宽带。详细情景：赵女士所住小区可以安装ADSL，也可以安装小区LAN，现想宽带上网，赵女士致电10010不知采取哪种方式更合适，请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。
（简答题）
推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。
（判断题）
宽带速率越高，用户打开网页、下载内容一定越快。
（填空题）
中国联通无线局域网业务可提供高达（）的最大接入速率。
（简答题）
MM客户可通过什么方式下载手机客户端软件？
（简答题）
客户下载“手机证券”是否会产生费用？
（简答题）
如何下载PushEmail客户端软件？
（简答题）
如何下载手机导航客户端软件？
（简答题）
客户下载或订购MM业务如何付费？
