（多选题）
关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A双向沟通
B合作
C双赢
D情感
E控制
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。
（判断题）
企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。
（单选题）
关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。
（简答题）
关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？
（简答题）
关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
（多选题）
关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）
（判断题）
“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。
（多选题）
基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。
（判断题）
关系营销的核心是建立和发展与其发生联系的各类利益主体的良好关系。
