(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。
A无乱定价、多收费
B无变相卖座和只收费不服务
C无降低质量、多收费
D无降低标准、扩大收费范围
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车厨房配备2条灭火毯,灭火毯装袋、定位存放于()并保持干燥。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车炉灶台面();炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
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《服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,严禁在餐车逗留、()、()、陪客人就餐。
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(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车门管理做到()。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用(),表达准确,口齿清晰。