（单选题）
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
A尽力做到细致入微
B处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C做好共性的规范化服务
D严格按规定拒绝顾客的其他要求
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
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（单选题）
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（单选题）
在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的（）为所测试油品的闪点。
（单选题）
在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于（），此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。
（多选题）
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（单选题）
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