（判断题）
对欠费大客户要做到不催费、不停话。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
讲文明、讲礼貌，就是要做到（）、（）、（）、（）。
（多选题）
讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。
（判断题）
对大客户提出的保障申告，要优先处理。
（单选题）
电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）的违约金。
（判断题）
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（判断题）
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通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（），维护客户的正当利益。
（填空题）
通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（）、（），维护客户的正当利益。
（填空题）
加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
