A服务宗旨
B服务成果
C岗位技能
D远大理想
（单选题）
想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需，是我们每一名殡仪服务员的（）。
答案解析
（简答题）
殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
殡葬服务单位（）服务对象的基本需求后，服务对象不会表现出特别的满意。
殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？
如何解答殡仪服务对象问题？
什么是殡仪服务对象的明确需求？
如何回答殡仪服务对象提出的问题？
殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
