（多选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问的岗位职责有（）
A接待来店顾客B记录顾客投诉
B与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接
C及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆异常信息
D接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作
E负责接听24小时服务电话
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，“接待四件套”的安放顺序是（）
（多选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，“接待四件套”的取下顺序是（）
（多选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一次环车检查的重点内容是（）
（单选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。
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根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的哪一项（）
（多选题）
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项（）
