（多选题）
做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。
A投诉内容
B客人姓名
C房号
D投诉时间
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
（单选题）
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
（单选题）
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
（单选题）
服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。
（判断题）
客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字。
（单选题）
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
（单选题）
对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。
（单选题）
在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。
（单选题）
处理好投诉的前提是（）客人的各式各样的投诉。
