A维修服务客户付费台次
B维修服务保修台次
C维修服务免费台次
D事故车台次
（单选题）
专营店的进店台次统计主要以（）为准。
答案解析
进店台次占有率的多少反映的是专营店（）
在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）
（多选题）
专营店业绩目标主要包括（）。
专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）
补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括（）
服务顾问的日均接车台次应该在（）
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（）
客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）
