（多选题）
光纤接入用户反映上网速度慢主要有（）原因
A光纤衰耗过大
BOLT速率模板配置过小
CBARS上QoS配置错误
D用户网线故障
正确答案
答案解析
略
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用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）。
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导致用户上网慢的原因有（）。
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（简答题）
请简述用户不能上网或网速慢的故障诊断与处理方法。
（多选题）
互联网接入服务提供者应当记录上网用户的（）信息
