（多选题）
参加云客服的考试，以下哪些做法是正确的？ （）
A开卷考试，可以在学习资料中寻找答案
B开卷考试，可以在论坛和公告获取答案
C开卷考试，可以去询问云长老答案
D开卷考试，可以去社管线寻求帮助
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
以下哪些行为不符合云客服的行为规范？（）
（单选题）
小A新加入云客服，对于解答客户问题还不是很有信心，以下哪个做法是正确的？（）
（单选题）
作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，由于业务不熟悉，客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是（）
（单选题）
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（多选题）
关于考试任务的描述，以下说法正确的有哪些（）
（多选题）
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（单选题）
以下问题可以转接到其他云客服技能组的是（）。
（单选题）
作为蚂蚁云客服资金线的新同学，可能在服务过程中遇到客户咨询理财的业务，以下为资金线同学错误的行为是（）
（单选题）
作为蚂蚁云客服资金线的新同学，可能在服务过程中遇到客户咨询理财的业务，以下为资金线同学错误的行为是（）
