（1）由于受到市场竞争结构影响，满意与忠诚之间是相关关系，而不是强相关关系。
（2）为消费者提供优质服务，并不意味着一定为消费者提供额外的或附加的服务。
（3）对于服务者来说，一次优质服务并不能说明什么，重要的是要与顾客建立长期互动的关系。
（4）提高消费者的满意与忠诚不是所有的消费者，而只是采取有针对性的策略。
（简答题）
简述满意与忠诚之间的关系。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
文化产品消费者满意与消费者忠诚之间的关系主要受（）的影响。
（判断题）
客户满意和客户忠诚是线性相关关系。
（单选题）
有人曾形容自己与某品牌之间的关系是：非常忠诚，不管生活好坏与否，都会继续使用这个品牌。你认为这个人与品牌之间的关系应该是：（）。
（单选题）
顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。
（填空题）
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
（简答题）
简述银行与客户之间的契约关系
（简答题）
简述商号与商标之间的相互关系。
（简答题）
简述商业银行与政府之间的关系
（简答题）
简述物流成本与物流服务之间的关系。
