（判断题）
重大投诉、群诉公司应成立专项工作小区负责处理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
2009年8月国家电网公司启动了（）、重大专项研究和试点工程等一系列工作。
（判断题）
对一些专项管理和服务，物业服务企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘专业公司和个人负责。
（单选题）
集团、公司收到的投诉或网络投诉由谁负责验证关闭（）
（单选题）
加强重点生产场所的技术管理要求，技术负责人（）组织（）次重大灾害调查，制定相应的专项防治措施。
（简答题）
小区内出现违章建筑，物业公司应该负责吗？
（单选题）
一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案。
（填空题）
局成立物资集中采购领导小组。组长由分管物资工作的（）和（）担任；成员由财务部、监察部、法律事务部、检测中心、物资管理部门主要负责人和局物资公司总经理组成。
（判断题）
如遇政策、法规、环境变化或发生重大质量事故、重大顾客投诉或公司组织结构发生较大变化，有管理者代表召开临时管理评审会。
（填空题）
重大服务事件、重大投诉或投诉量急增等问题应采取（）形式的分析报告向上级汇报。
