1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则；
2、婉转告诉来访客人暂无此客人入住，请客人自行联系；
3、请保安部协助，以防事态扩大。
（简答题）
有人到饭店逼债，要求告诉客人房号，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
住店客人要求房号保密时怎么办？
（简答题）
客人指定房型、楼层、房号预订，怎么办？
（简答题）
客人要求提供饭店管理人员的电话号码时，该怎么处理？
（简答题）
访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
（简答题）
有访客到前台接待处，希望帮助查询某住客房号时，怎么办？
（简答题）
客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
（简答题）
有位宾客欲离开饭店，但过几天还会回来，客人想保留现住房，怎么办？
（单选题）
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
（简答题）
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。
