（简答题）
简述软件项目的成本构成。
答案解析
简述客户关系管理软件系统的分类。
简述软件产品使用质量管理的主要内容。
（单选题）
软件项目开发过程中的直接成本是（）
（多选题）
用于管理软件系统开发过程的模型图有（）
软件项目开发过程中的间接成本是（）
简述客户关系管理软件系统功能。
（判断题）
简单来说，软件项目的配置管理员贯是对软件版本进行管理，然而它还远远不止这些，它是改进软件过程，提高过程能力成熟度的理想切入点。
员工绩效管理软件在功能上只用于记录得到的各项数据，而不涉及管理过程的类型是（）。
