（多选题）
面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）
A平静面对，倾听并理解，表现出兴趣
B不要和客户发生争执，不要针对个人
C把客户意见具体化
D使用利益销售法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
（简答题）
客户经理如何做好新品牌卷烟上市、上柜和上量工作？
（单选题）
（）=（当期上柜客户数/当期零售客户数）×100%。
（单选题）
上柜率是（）与当期零售客户总数的比例。
（判断题）
对于确实是由于消费群体的原因导致的上柜难的客户，客户经理要在有充分的论据情况下，可向市场经理汇报，进行合理化调整，按目标品牌的消费特点改变重点工作区域。
（判断题）
单品上柜率是反映各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出零售客户对某单品的需求旺盛程度（品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度）。
（简答题）
客户经理如何解决客户对重点上柜品牌不愿意进购，怕库存积压的问题？
（单选题）
单品上柜率是各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出品牌的投放策略和零售客户对品牌的（）。
（判断题）
对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户，客户经理可以自行进行合理化调整。
