（多选题）
为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）
A保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐
B由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足
C因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
D老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
某顾客发短信说因发生交通事故，要迟到半小时。你该如何回复：（）
（单选题）
为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
（多选题）
忠诚客户能够给经销商带来的好处包括（）
（单选题）
忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效（）
（多选题）
在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）
（多选题）
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
（单选题）
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
（单选题）
在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
（多选题）
面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
