A按客户规模分类
B按企业与客户的关系分类
C按客户重要性分类
D按客户忠诚度划分
（单选题）
下列不属于老客户的分类方法有（）
答案解析
不属于客户关系管理层次的是（）
不属于客户关系管理原则的是（）
以下选项中不属于老客户维护的是？（）
不属于客户关系管理的目标是（）
不属于客户满意度的直接影响因素为（）
以下选项中最可能属于老客户营销的是？（）
客户体验不可以得到提升的是哪个（）
（多选题）
若客户账户开通数字证书，手机不可用，无法安装证书，目前需要使用账户，以下操作可以进行的是（）
