A不满意因素
B一般满意因素
C满意因素
D特别满意因素
（单选题）
最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）
答案解析
（判断题）
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
在淘宝上搜索某一个关键词时会有排名先后，下述不属于直接影响淘宝搜索排名先后的要素是（）
客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（）
不属于客户关系管理的目标是（）
不属于客户关系管理层次的是（）
下列不属于老客户的分类方法有（）
不属于客户分类的是（）
不属于客户关系管理原则的是（）
