A体能准备
B精神准备
C语言知识准备
D情绪准备
（单选题）
完成接机后，导游与领队交换名片，确认事项不包括的内容有（）。
答案解析
（多选题）
涉外导游导游人员必备的素质包括（）
导游的说话艺术的特色主要包括（）。
导游人员要了解游客生活接待事项，其中不包括（）。
在发生交通事故后，导游做法中的（）属于保护现场工作
导游人员的工作内容中，英文称为Transfer Out Procedures的是指（）。
无导游证从事导游活动应受到什么处罚（）
高端导游人员队伍的建设，总体可分为（）。
优秀的导游人员应该具备（）。
