（填空题）
在用户投诉中如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地（），不要试图推卸责任或（），记住客户仅仅是想解决问题而已。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）
（判断题）
如果用户责怪话务员查错号了，话务员可解释说：“对不起，不是我查的。”。
（单选题）
机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象（）。
（多选题）
装维在安装FTTH业务时，遇标准地址受理错导致资源不准确的，需用户手机翼运维进行（）操作。
（判断题）
引起691错误代码的原因：密码错、捆绑错、用户状态错、无错误信息等。（）
（多选题）
宽带错误认证691用户限制数错可能引起的原因（）
（单选题）
用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）
（简答题）
网上营业厅对于错充用户退款时间有何规定？
（单选题）
使用一次性付费业务时，每个用户仅仅有一个临时的账户，在账户中有一定金额。用户通话时，系统实时地从账户上减去用户的话费。如果用户在通话过程中，剩余的金额仅仅够用户通话（）时，就向用户发提示音，提示用户。
