(单选题)
在遇到业主事情,涉及部门内部沟通时,采取措施不当的是()
A先让业主稍等,等我们内部沟通后,再决定意见
B要看事件的轻重缓急和事态的严重性,再灵活处理事件
C对客服务必须以业主为先,先服务,后走内部流程
D当服务与流程有冲突时,应赋予员工提供业主满意服务的自主权
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
工程技工小张在园区巡查设备时,遇到公司领导和业主迎面走来,业主走在后面,领导走在前面,小张上前微笑打招呼:“李总,您好!”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是()
(单选题)
遇到业主打电话或与他人聊天时,要()
(填空题)
已处理完毕的涉及业户的处理工作记录单据和相关资料仲,必须依照《业主档案管理工作规程》要求,必须归入业主档案的,前台人员必须在()归入业主档案中。
(单选题)
服务业主,不分你我,遇到见到,必定管到,对内讲规程,对外重(),对内分专业,对外是(),我们都是保利物业品牌的一员。
(单选题)
《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整,处理完毕,涉及建议和质疑二类内容,依照《业主档案管理工作规程》由()归入业主档案。
(单选题)
在接听业主投诉时,应该怎么样做()
(判断题)
在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时,应主动致意,礼让业主先行。
(单选题)
在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起()
(判断题)
在接待业主投诉时,因为业主可能态度不好,有棘手的事待处理,就马上逃避。