（单选题）
在接听业主投诉时，应该怎么样做（）
A找各种理由与业主争论
B认真听业主诉说，并做好记录
C可以随意打断业主讲话，自己抢着说
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）
（判断题）
在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。
（单选题）
业主或使用人提出的意见、建议、投诉在（）个工作日内回复。投诉回访率（）
（单选题）
在接听电话时，首先要说（）
（单选题）
严重影响业户出行安全、生活起居的引起业主强烈投诉的公共维修的跟进，由（）负责。
（填空题）
服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。
（单选题）
《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。
（单选题）
巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
（判断题）
接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
