（填空题）
客户价值包括两方面的价值，一方面是（），另一方面是（）。
正确答案
客户价值（或企业给客户创造或提供的价值（"企业-客户"价值））；关系价值（或客户为企业带来的价值（"客户-企业"价值））
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）
（多选题）
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
（简答题）
忠诚客户的价值体现在哪些方面？
（简答题）
维护客户的价值体现在哪几个方面？
（简答题）
从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面，谈谈忠诚的意义。
（填空题）
客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面，即（）（）（）。
（多选题）
根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）
（单选题）
物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。
（单选题）
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
