（单选题）
在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。
A部门负责制
B首问负责制
C主管负责制
D客服负责制
正确答案
答案解析
略
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客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。
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客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。
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客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
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在进行电话调查时，客服员要根据预先设定好的问题依次进行询问并记录。
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在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求。
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客服员通过电话的方式，（）目标用户进行电话调查。
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安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况，在安检单上标注了换表业务和补气量，王先生对此不理解，在与客服人员沟通时，（）客服员沟通符合沟通原则。
（判断题）
根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。
