（简答题）

前厅服务中计算机应用的主要功能是什么？

正确答案

（1）客房预订信息的处理。
（2）总台接待信息的处理。
（3）客账管理。
（4）问讯查询。
（5）房态控制。
（6）客户档案信息处理。
（7）特别信息维护。
（8）各类报表分析、统计及打印。

答案解析

略

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