（简答题）
什么是前厅服务质量过程控制的关键？
答案解析
前厅服务质量控制所追求的重要目标和最终目标是什么？
前厅服务质量控制的时空观念主要指什么？
服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
前厅服务质量控制具有哪些特点？
前厅服务质量初始控制主要包含哪些内容？
前厅服务员行为质量控制主要包括哪些方面？
前厅服务环境质量主要表现在哪些方面？
何为前厅服务质量评定？包括哪三个方面内容？
