（简答题）
前厅服务质量初始控制主要包含哪些内容？
答案解析
前厅服务员行为质量控制主要包括哪些方面？
什么是前厅服务质量控制？
什么是前厅服务质量过程控制的关键？
前厅服务质量控制的时空观念主要指什么？
前厅服务质量控制所追求的重要目标和最终目标是什么？
前厅服务环境质量主要表现在哪些方面？
前厅服务质量管理包括哪些内容？哪些方法可以运用？
（单选题）
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
