（多选题）
楼层服务台的主要职责有（）。
A负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
B负责客房和楼面的安宁
C失物处理
D掌握客人动态
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
（多选题）
楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
（简答题）
楼层服务员在下班离开楼层前要做好哪三项主要工作？
（单选题）
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
（单选题）
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
（判断题）
楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（）
（单选题）
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。
（单选题）
设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。
（单选题）
定期检查并报告所负责楼层各类物质的存储量及消耗量（）的职责。
