首页学历类考试大学财经
(单选题)

服务员工的()是指他们对所完成工作的精通程度。

A业务技能

B社交技巧

C沟通技能

D公关技能

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    服务员工的()是指他们与顾客及同事的沟通方法。

    答案解析

  • (单选题)

    ()是指成功地雇佣、训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务的工作。

    答案解析

  • (多选题)

    员工还必须熟悉酒店的基本情况,如了解本岗位工作的有关规定、标准、要求。对所使用的工具、机械要做到“三知”、“三会”:即()

    答案解析

  • (多选题)

    会计交接工作完成后,对所移交的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料的真实性、完整性无须承担法律责任的主体有()。

    答案解析

  • (单选题)

    服务导向的员工最重要的工作目标是()。

    答案解析

  • (单选题)

    ()是指组织把员工看做其内部顾客,设法对员工的需求予以满足,并向员工促销组织政策与组织本身,使其能以营销意识参与服务。

    答案解析

  • (单选题)

    ()是指通过对员工形象与举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

    答案解析

  • (填空题)

    客房主管主要负责(),督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,(),满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,()。

    答案解析

  • (单选题)

    ()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    答案解析

快考试在线搜题