（单选题）
服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。
A业务技能
B社交技巧
C沟通技能
D公关技能
正确答案
答案解析
略
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（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。
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（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务
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售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。
