（填空题）
遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，如对方有怨言应（），或作解释和劝导。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
火灾到了猛烈阶段的时候，要保持冷静，选择最佳疏散方法进行逃生自救，下列选项不符合要求的是？（）
（多选题）
地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可贸然外逃，可选择安全避险的地方有（）
（多选题）
地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）。
（多选题）
地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）
（多选题）
地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）。
（单选题）
客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
（判断题）
信用社安全保卫工作制度规定使用武器前应当沉着冷静地判明情况，除遇到特别紧迫的情况外，应当先进行口头警告或朝天鸣枪警告；警告无效或非开枪不能制止时，应力争击毙。
（单选题）
企业应急预案要与当地政府应急预案保持衔接，并定期进行演练。赋予企业生产现场（）在遇到险情时第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。因撤离不及时导致人身伤亡事故的，要从重追究相关人员的法律责任。
（多选题）
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
