(填空题)
对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。
正确答案
黄色安全线以内;跳下站台;疏导宣传
答案解析
略
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(填空题)
客运人员应做到(),对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。
(填空题)
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。
(填空题)
客运服务人员应做到(),()、()、()。
(填空题)
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。
(填空题)
半自动售票或补票时,售票人员做到()、(),不得拒收(),收、找、退款要清楚、准确。
(填空题)
作为一名运营人员,对消防器材应做到()、()、()、()。
(单选题)
作为一名运营人员,对消防器材应做到()
(填空题)
处理违章事件时,要注意讲话的方式,不得训斥、顶撞乘客,不得与乘客发生争执,更不得有推、拉、拽乘客的行为,做到“(),()”。
(简答题)
运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么?