A一分钟
B三分钟
C五分钟
D十分钟
(单选题)
体现“以短为长,宁短勿长”要求的是通话的()。
答案解析
(简答题)
在工作会议中,对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求?
打电话时应遵守哪些基本礼仪?
接听电话有哪些礼仪要求?
使用电话有哪些礼仪要求?
拨打电话有哪些礼仪要求?
(填空题)
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面,客服代表在学习电话服务礼仪的过程中,应注意掌握能够体现电话服务礼仪的()、()和服务技巧。