(判断题)
当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
某查号台话务员小李在一次工作时,听到一个小伙子焦急的声音:“我在长兴岛开往上海市区的船上。这里有位产妇要生了,快帮我找个救护车,要送医院,要快!”小李非常镇定,她用最快的速度整理了思绪,考虑到离他们最近的是宝山区,当即联系了宝山区医院急救中心,简单的介绍了用户的情况,在得到工作人员确定的答复后,把用户的电话留给了工作人员。当渡轮一靠岸,产妇就被送到了医院。小李为客户提供了()服务,全心全意为客户解决了问题。
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