（多选题）
对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量
A价格
B付出的总成本
C形象地位
D得到的总收益
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）
（多选题）
客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）
（多选题）
对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
（单选题）
对于服务业来说，库存是指拟提供顾客的（）。
（单选题）
对于服务业来说，库存是指拟提供给顾客的（）。
（多选题）
对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
（单选题）
能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。
（单选题）
Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）
（单选题）
通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是（）
