（简答题）
值班记录电话记录应包括五个要素?
答案解析
（单选题）
用速记记录长途电话，既详细又（ ）。
回电话接电话的一般程序是什么?
会议报到有哪几种方式?
打电话的一般程序是什么?
（多选题）
电话语言沟通的特点是（ ）。
（不定向）
正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（ ）。
接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。
（判断题）
凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）
