(多选题)
DCRC的工作职责以下说法正确的是:()
A设立直拨电话专线,供顾客预约维修和咨询新车销售,维修与零件促销活动
B新车销售和维修服务后,进行顾客满意度的回访
C处理所有客户关注和反映的问题,力求获得圆满的解决
D探寻和分析顾客关注的问题,并提出预防问题再次发生的方案和建议
E科学的管理顾客和潜在顾客数据,通过持续更新信息,确保信息的准确
正确答案
答案解析
略
A设立直拨电话专线,供顾客预约维修和咨询新车销售,维修与零件促销活动
B新车销售和维修服务后,进行顾客满意度的回访
C处理所有客户关注和反映的问题,力求获得圆满的解决
D探寻和分析顾客关注的问题,并提出预防问题再次发生的方案和建议
E科学的管理顾客和潜在顾客数据,通过持续更新信息,确保信息的准确