（简答题）
对于过保用户，维修收费应怎样进行？
答案解析
维修后的观察及客户的回访意义何在？
设备升级完成后一般会进行哪些后续操作？
现场用户培训应如何进行？培训完成后要拜访哪些客户？
（多选题）
升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。
升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。
工程后是否有必要再次到用户那里拜访？意义何在？
维修过程中，如果涉及到单板更换的问题应该如何处理？
工程督导在拿到任务令后到工程现场之前，应做哪些准备？
