（简答题）
维修过程中，如果涉及到单板更换的问题应该如何处理？
正确答案
如果在现场没有解决问题所需要的备件，可以直接和办事处的货管员联系申请备件，在备件到达后更换，或者在和客户协商的基础上，要求备件寄送给客户，由客户自行更换处理。
答案解析
略
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（简答题）
涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可，这种说法对不对？那涉及到多个产品的重大事故应该如何处理？
（填空题）
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（填空题）
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（多选题）
升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。
（多选题）
升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。
（简答题）
什么叫问题闭环？为什么要在维修后及时闭环？
