（简答题）
电话沟通法的要点是什么？
答案解析
（单选题）
以下哪一个不是会议沟通法的要点（）。
电话沟通法的要点有哪些？
拜访沟通法的要点有哪些？
简述会议沟通法的要点。
简述拜访沟通法的要点。
电话沟通法的特点是（）。
沟通能力分析训练法的实质是以（）为基础，通过体验来达到自我认识及他人认知。
（多选题）
双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？
