(单选题)
在促成阶段,话务代表对用户说:“实际上您完全不必担心,您小区里已经有很多人办理了这项业务,您想,如果不是真的很优惠,怎么会有这么多人办理呢,您把上个月的话费算一下,相信您就会明白了。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()
A旁敲侧击法
B开门见山法
C适时危机法
D顾问建议法
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
用户:“我再考虑考虑。”话务代表:“X先生,是不是我刚才的解释还不够清楚?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()
(判断题)
如果用户责怪话务员查错号了,话务员可解释说:“对不起,不是我查的。”。
(单选题)
在电话营销的“促成交易”环节,要求话务员()
(判断题)
当用户传错呼号时,话务员应该说:“您还传不传了
(单选题)
在电话营销中,话务员应使用有效的成交技巧来促成交易,可以采用的方法有()
(单选题)
假定成交法是话务员在假定客户已经()的基础上,通过讨论一些具体的问题而促成交易的方法。
(填空题)
为了在有限的频段内能够满足大量用户和高话务量的需求,就必须对有限的频率进行()。
(单选题)
话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为()。
(单选题)
话务员:“您选择A套餐还是B套餐?”在此电话营销中,话务员运用了()来促成交易。